Autores/as
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Ecler Mamani Vilca
Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
Autor/a
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Evelin Angelino Chancco
Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac - Perú
Autor/a
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Hilda Rodriguez Alvarez
Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
Autor/a
Palabras clave:
SISCAL, ISCAL, ELSE
Resumen
The electricity company Electro Sur Este in the department of Apurímac has a program called Customer Service Quality Satisfaction Index (ISCAL), whose purpose is to carry out social responsibility activities towards its customers and the population, it does not have a mechanism to control and organize the information of the different activities; Therefore, a web application was developed in C # programming language, TypeScript, JavaScript Sql Server and the cloud installation environment under XP methodology. The pre-experimental design, hypothetical deductive method, having as results that "SISCAL" globally improved the control of activities by 70% with a sample of 4036 activities. And the evaluation of usability and functionality is at the good level.
Biografía del autor/a
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Ecler Mamani Vilca, Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
Ecler MAMANI Vilca con CIP 75779, Dr. en Ciencias de la Computación, desarrollador de aplicaciones multimedia y Software Educativo Intercultural, docente nombrado a Tiempo completo en la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac regenta los cursos de Algorítmica, Computación Gráfica y Seminario de Tesis, docente de la Escuela de Post Grado UNAP en la Maestría en Informática, trabajó en diferentes universidades privadas e institutos superiores técnicos del Perú.
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Evelin Angelino Chancco, Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac - Perú
Egresada de la EAP de Ingneiría Informática y Sistemas de la UNAMBA - Per, Desarrollador de software y analista de sistemas, capacidad para elaborar, ejecutar proyectos en TIC, habilidades para innovar y aprender nuevas tecnologías.
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Hilda Rodriguez Alvarez, Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac
Rodriguez Alvarez Hilda. Docente Universitario que regenta la asignatura de Estadística, Coordinador de Proyectos del Instituto de Estadística e Informática, Analista de datos estadísticos; como Ingeniero Estadístico e Informático me interesa participar en la investigación científica observacional o experimental, en la docencia universitaria, en la gestión empresarial e interactuar con equipos multidisciplinarios, tanto en instituciones públicas como privadas.
Publicado
2021-05-15 — Actualizado el 2021-10-27