Análisis de la motivación y productividad como factores relevantes en la eficiencia de la calidad de servicio al cliente en entidades financieras de la ciudad de Puno. Micaela [Internet]. 2021 Dec. 8 [cited 2025 Jul. 19];2(1):60-8. Available from: http://revistas.unamba.edu.pe/index.php/micaela/article/view/79