“Análisis De La motivación Y Productividad Como Factores Relevantes En La Eficiencia De La Calidad De Servicio Al Cliente En Entidades Financieras De La Ciudad De Puno”. Micaela Revista de Investigación - UNAMBA 2, no. 1 (December 8, 2021): 60–68. Accessed July 19, 2025. http://revistas.unamba.edu.pe/index.php/micaela/article/view/79.