“Análisis De La motivación Y Productividad Como Factores Relevantes En La Eficiencia De La Calidad De Servicio Al Cliente En Entidades Financieras De La Ciudad De Puno”. Micaela Revista De Investigación - UNAMBA, vol. 2, no. 1, Dec. 2021, pp. 57-65, https://doi.org/10.57166/.